Da Vinci Laboratory Solutions zoekt een Service Manager

Wil jij bouwen aan een serviceorganisatie die iedere dag het verschilt maakt? Dan is dit jouw kans om ervoor te zorgen dat ons service team iedere dag kan excelleren. Da Vinci Laboratory Solutions in Rotterdam is per direct op zoek naar een Service Manager. 

Wij bieden een hybride functie voor 36 – 40 uur per week, met als standplaats ons moderne hoofdkantoor in Rotterdam. 

WAT GA JE DOEN?
Als Service Manager geef je leiding aan onze Nederlandse serviceorganisatie van ca. 11 fte. Je bent zichtbaar voor je team, denkt vooruit en vertaalt de koers van de organisatie naar de dagelijkse praktijk. 

Jij bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing én de verdere ontwikkeling van onze serviceorganisatie. Je geeft leiding aan Service Engineers, Support en de Service Coördinator en zorgt voor een team waarin mensen met plezier samenwerken en zich blijven ontwikkelen.

Daarnaast creëer je de randvoorwaarden waardoor jouw team optimaal kan presteren en bewaak je de kwaliteit van onze servicedienstverlening, waarbij je ondersteunt bij complexe klantvragen en escalaties in nauwe samenwerking met Sales en Product Management.

Je zorgt voor een goed georganiseerde serviceorganisatie met de juiste mensen, processen en middelen, denkt mee over de strategische koers van Da Vinci en vertegenwoordigt Service binnen het Managementteam. Tot slot signaleer je kansen om onze dienstverlening verder te verbeteren en vertaal je deze naar concrete verbeteringen. 

WAT BIEDEN WIJ?

We bouwen aan een serviceorganisatie waarin processen, samenwerking, leiderschap en klantgerichtheid verder worden geprofessionaliseerd richting de ambitie van de hele organisatie. Je krijgt de ruimte om daar richting aan te geven en samen met je team zichtbaar resultaat te boeken. Daarom bieden we jou: 

• Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring tussen € 5.3930,- en € 7.571,- bruto per maand (op basis van fulltime);
• Een leaseauto, laptop en mobiele telefoon;
• Een bonusregeling: 4% vast en nog extra op basis van bedrijfsresultaat (winstdeling);
• 8,25% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (plus 1 of 2 extra aangewezen door directie);
• Een volledig door Da Vinci betaald pensioen;
• Een informele werksfeer met hoge mate van zelfstandigheid;
• Opleidingsmogelijkheden voor zowel vakinhoudelijke als persoonlijke ontwikkeling;
• Sportfaciliteiten, gezamenlijke lunches en focus op kwaliteit en duurzaamheid;
• Regelmatig leuke teamuitjes!

WIE ZOEKEN WIJ?

Je hebt een persoonlijkheid die mensen in beweging krijgt en je hebt affiniteit met laboratoriumtechniek. Je hoeft niet overal zelf het antwoord op te hebben, maar je weet wel hoe een team laat samenwerken, verantwoordelijkheid geeft en mensen helpt.  

Graag nodigen wij je uit voor een gesprek om elkaar wat meer te leren kennen als je:

• Ervaring hebt in een leidinggevende rol binnen een servicegerichte omgeving;
• Affiniteit hebt met de techniek die wordt gebruikt in laboratoria en kennis hebt van de praktijk van een serviceorganisatie;
• Beschikt over het vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen;
• Goede communicatieve vaardigheden hebt en beschikt over het vermogen om verschillende belangen met elkaar te verbinden;
• Proactief bent: je ziet kansen, neemt initiatief en durft beslissingen te nemen;
• Inzicht hebt in het belang van een uitstekende serviceorganisatie voor de klant in relatie tot toekomstige orders. 

GEÏNTERESSEERD?

Haal jij energie uit het ontwikkelen van mensen, het aanbrengen van structuur en het continue verbeteren van de manier waarop we onze klanten bedienen. Stuur dan je cv en motivatie naar hrm@davinci-ls.com – we kijken uit naar je reactie!